消息称全球最有名的咨询公司高德纳（Gartner）称2018年预计全球的IT将达到3.7亿美元， 较2017年增长4.5%。有关数字化、大数据和人工智能(AI)的项目将是增长的主要动力。但对于科技领袖来说，IT创新最令人兴奋的领域是什么呢?五位首席信息官发表了他们的意见。
01建立强大的推荐引擎
招聘专业公司Airswift的CIO布拉德·道登说，人工智能是其中最令人兴奋的领域，但他补充了一个重要的警告。虽然这项技术的潜力巨大，但道登认为，太多的公司正在把各种各样的发展都当成人工智能机器学习。他说：“它们通常只是解决一个固定业务问题的算法。供应商们正投身于人工智能浪潮中，销售他们的产品。我还没有看到很多公司在做正确的人工智能机器学习。即使是大公司也不会。”
道登也承认了这些领域所带来的机遇。他说，在零售和招聘等领域，创建强大的推荐引擎的能力是可能的。道登说：“在未来，对于一些公司来说，他们将有机会观察行为模式，并知道一个人将来可能会找一份全新领域的工作。”
02利用在线机器学习创造利润
数字顾问安德鲁·马克斯帮助企业使用数据引导的洞察办法来充分利用他们掌握的信息。在他之前担任英国图洛石油(Tullow Oil)的CIO时，马克斯努力为技术领导创造一种价值驱动的方法。他相信，在一个新的大数据时代，IT领导者将能够做出更好的决策。
马克斯说：“关键是机器学习，它被认为是自动化的分析工具。当你能够收集到更多关于你的组织的绩效、企业内的资产以及客户行为的数据时，机器学习可以让你快速做出自动决策。”
马克斯认为，实时自动决策的能力对于所有IT领导来说都是一个激动人心的机会。他表示：“在几乎所有商业环境中，CIO都应该能够理解、清晰地表达和实施这项技术。”
此外，他还补充，“在线机器学习可以开始在组织中推动巨大的盈利能力，特别是在零售业、快速消费品业和酒店业等行业。”机器学习可以为那些具有关键优势的行业提供一个巨大的优势。一种不同的思维方式会让人耳目一新，并能带来回报。”
03将人员和技术结合起来以提高效率
英国百货公司福来德(House of Fraser)的CIO朱利安·伯内特和他的一些同行相比有另一种选择。他说：“从我的角度来看，目前最令人兴奋的事情发生在IT行业听起来有点奇怪，但它确实是围绕着供应链的工作，以及结合了物理和数字元素。”
伯内特说，他的公司正在第一次寻找将物理机械与人类的技术结合在一起的机会。福来德在商店和仓库中都采用了先进的技术。他举了一个该公司与专业供应商德马泰克(Dematic)的项目的例子。该计划正在帮助福来德研究如何将语音提取技术整合到多种语言中。这些技术将支持在公司仓库中使用季节性的机器工人。伯内特说，潜在的影响是显而易见的。
04采用先进技术提高公民的关心
在过去的两年里，亚伦·鲍威尔一直在推动一项数字转型议程，他是NHS(英国国家医疗服务)血液和移植领域首席数字官。鲍威尔说，目前在他的组织中正在进行一些有趣的试验，包括使用预测性分析，以及可能的等待时间。
他说：“预测能力将会产生显著的影响，就像我们能够接受先进的成像技术一样。在器官捐献方面，能够以一种更智能的方式将图像发送给移植团队的能力可能是巨大的，特别是当需要知道卫生团队需要在移植体中准备何种情况时。”
05为未来的转型构建一个数字平台
克里斯汀·沃尔特斯是圣海伦斯和诺斯利医院NHS信托的信息学主任，她正在利用技术改善她的医疗保健机构和病人的日常运作。与鲍威尔一样，她也认识到，建立一个受信任的数字平台比前沿变革更重要。
该信托公司的专业供应商来自JAC，以及电子产品的早期预警系统引入了一种电子处方系统，该系统可以预警优先处理。沃尔特斯还推出了一种新的电子订单通信系统。除此之外其他的技术也可以引进过来，但沃尔特斯对待此事的态度保持谨慎状态。