微软公司总裁纳德拉（Satya Nadella）近日到访悉尼，他表示澳洲政府将成为世界上首批使用人工智能机器学习算法来进行客户咨询服务的国家之一。
纳德拉在悉尼参加科技发展会议时说，微软公司将致力于开启人工智能技术的新时代，而这一技术将改变复杂的商业系统，使得人类在和计算机系统进行交流时，仿佛是在和同类进行互动，而人们可以用这样的方式来获得自己需要的信息。
他对澳洲金融时报说，澳洲公共事业部（DHS）已经完成了亚太地区最大规模的Windows 10系统配置，而且正在研究人工智能的应用。
他表示，公共事业部正在研究创造一种由智能软件支持的对话机器人，以减少人们在寻求咨询服务时的等待时间。
他还认为，在不久的将来，所有的公司都会开始开发各自的机器人来支持内部和外部的沟通咨询。当智能软件和云技术相结合，科幻小说中所描述的场景就可能成为现实。
纳德拉表示，在短暂的澳洲之旅中，澳洲人对科技运用的重视程度给他留下了深刻的印象，例如澳洲公司配置了许多尖端应用，澳洲政府使用各种成熟的方法引入科技数据来给员工做培训。
他的澳洲之行使微软公司和澳洲板球队针对机器学习算法达成了一项正式协议，即微软公司将向板球队提供人工智能分析软件来帮助板球队挑选和管理队员。